右玉县建设局

右玉县建设局政务大厅 服务承诺 右玉县建设局局长 景占文 右玉县建设局工作人员进驻政务大厅,为进一步提高工作效率,做到方便群众,文明服务,在此我们向全县人民郑重承诺,凡是窗口受理的业务,我们保证在规定的时限内保质、保量、优质办结.我们将确保廉洁从政,依法行政,急群众所急,想群众所想,办群众所办,把大厅窗口建成一流的窗口,让群众满意.具体要做到: 一、文明服务 1、文明服务,礼貌待人.使用文明服务语言,做到百问不厌,有问必答. 2、制定值班领导接待日,局领导每月研究一次政务大厅工作,副局长等业务领导及站股长每周至少一次到政务大厅办公,分管领导每周至少两次到大厅现场办公解决问题,确保项目既受又理. 二、政务公开 坚持公开上级有关政策文件规定,公开办理程序要求和收费标准,公开办理结果,接受上级领导和群众监督,坚决杜绝徇私舞弊,杜绝政令不畅.实行“事不过二”办公承诺制度,各项手续齐全,符合规定,做到一次性办理完毕.对手续不全的,必须向服务对象说明缺项所缺资料,包括(有关部门的证件、证明,有关领导批示等其他要件),无缺项手续后保证第二次办理完毕. 三、 行为标准 1、工作人员必须讲政治、加强理论修养，忠于职守，勤奋敬 业，自觉奉献，全心全意为人民服务，做人民满意的工作人员； 2、工作人员必须着装整洁，风纪严整，举止端庄，待人礼貌。 3、工作人员严格依照法定程序办事，提高工作效率。必须为政清廉，不从事第二职业；不在企业兼职或以其他形式参与经营活动，收取佣金，不惜工作或职务之便，以各种名义、各种方式收受管理对象的财务。 4、工作人员必须服从政务大厅的各项工作制度和要求，必须服从政务大厅的领导 四、服务项目 1、受理建设工程报建 2、建设项目选址意见书核发 3、建设用地规划许可证办理 4、建设工程方案核准 5、建设工程规划许可证办理 6、管线综合规划管理 7、临时用地规划许可证办理 8、建设单位资质及发包许可证的办理 9、建筑工程施工许可证办理 10、外地企业入右注册登记 11、市政公用工程施工许可证办理 12、建设工程竣工验收备案 13、建筑企业安全资格初审 14、建筑企业资质变更审批 15、项目经理资质申报 16、建筑业企业资质初审 17、建筑业企业资质年检初审 18、监理工程师注册申报 19、户外固定广告设置、雕塑建设工程规划许可证办理 20、城市道路临时占用挖掘审批 21、城市公用事业、企业资质（供水、供热、供气、燃气具、市政工程、园林绿化）审核上报 22、新增或增加用水量核准，申请正式用水或临时用水 23、收取新型墙体材料开发金 24、收取城市减数渣土垃圾处置费 25、发放城市客运营许可凭证 27、审批城市公共客运线路和站点 这些项目事关省事功能的正常发挥，事关群众的日常生活，事关政府形象。为此，我们要从实践“三个代表”重要思想高度出发，按照县委、县政府的要求，从加强窗口工作人员的思想政治素质建设、窗口服务形象建设、窗口法制建设入手，搞好政务大厅窗口建设。